ペットサロン・トリミングサロンのAI導入は、大きく4種類に分かれます。生成AI(ChatGPT・Claude・Gemini・Copilot)、予約・顧客カルテのAI機能、見守りカメラなどの画像・カメラ系、施術中に出られない電話の一次対応を担うバックヤード・AI電話です。ひとりサロン・自宅サロンの最初の1歩は、生成AIで口コミ返信や施術報告・ワクチン証明の連絡文を、お客様やペットの情報を入れずに下書きすることです。犬の状態の見立て、病気かどうかの判断、施術の可否、契約や料金の最終判断は人が行い、診療は獣医師の仕事です。
この記事では、オーナーやトリマーがAIをどこに入れるかを、特定の製品を売らない中立の立場でまとめます。4種類の違い、規模別の始め方、費用の公式表示、依頼文と出来上がり例、獣医師法・動物愛護管理法などの注意を説明します。分かることは次の3点です。
- AIは4種類。ひとりサロン・自宅サロンは、お客様やペットの情報を入れない生成AIの下書きから始めます。
- 施術報告で皮膚の赤みなどを伝えるときは、見えたこと・触れたことだけを書き、診断はせず動物病院の受診を案内します。
- 犬の状態の見立て・施術の可否・キャンセル料・ワクチン条件・個人情報の方針は、人が決めます。
株式会社AI-LEAP 代表取締役
田島 一樹
雑貨ブランド(D2C)と陶磁器メーカーの開発・集客を支援|大手人材サービス企業のエンジニア向けAI研修を担当
顧客管理などの業務アプリを、初回の打ち合わせから動く画面で設計し、現場の使い方に合わせて仕上げる進め方が強み。Instagram・公式LINEの運用を売上データとつなぐ集客支援も行う。自社の顧客管理・日程調整の仕組みもAIで内製し、毎日使っている。
こんなお悩みはありませんか?
- 施術中は電話や返信、施術報告やワクチン証明の連絡がどうしても後回しになってしまう
- 予約のAI・AI電話・生成AIの違いが分からず、自分のサロンに必要かどうか決められない
- 施術報告で皮膚の赤みをどう書けば診断と受け取られないか、ペットの病歴をAIに入れてよいか分からない
こうしたお悩みを社内で整理するときに、AI-LEAPのサービス資料(無料)をお使いください。支援の内容と進め方、費用の考え方をまとめています。
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ペットサロン・トリミングサロンの仕事のどこにAIを入れると手間が減りそうかを、10問の質問に答えるだけで確かめられます。結果はその場で表示されます。
ペットサロン・トリミングサロンのAI導入は4種類、規模で始め方が変わる
使われるAIは、次の4種類に整理できます。費用は各社の公式表示だけを載せ、見つからないものはその旨を書きます。表は製品名を出さず類型で示します。
| 種類 | 何ができるか | 費用の公式表示 | 必要なもの | 向くサロン(整理) |
|---|---|---|---|---|
| ①生成AI (ChatGPT・Claude・Gemini・Copilot) |
施術報告・カット指示・ワクチン証明の連絡・口コミ返信・Instagram・求人・手順書の下書き | 無料プランあり。個人向け有料は米ドル表示が中心。Google AI Proは公式の日本語ページで月額2,900円 | 利用ルール、人による確認 | すべての規模。ひとりサロンの最初の1歩 |
| ②予約・顧客カルテのAI機能 | ネット予約・LINE予約・カルテ・リマインド・ワクチン期限アラート・同意書・写真記録。多くはAIでなく標準機能 | 無料プランから月額数千円〜1万円台の表示まで各社で異なる(税区分も各社で異なる) | 顧客データの移行、契約期間の確認 | 予約・カルテの一元化が課題のサロン |
| ③画像・カメラ系 | 家庭向けの見守りカメラ(吠え・活動・ペット識別を知らせると公式が説明)/予約システムのオプション「AIカメラ」(近日リリース予定) | サロン向けの例は料金の記載なし。家庭向けは扱わない | カメラ、掲示、同意、保存期間の確認 | 目的が明確なサロン |
| ④バックヤード・AI電話 | 施術中に出られない電話の一次対応(24時間応答して予約を受ける例)/シフト・日報・手順書・求人票の下書き/売上・来店周期のレポート | AI電話は初期費用0円・月額29,800円〜(税込税別の記載なし)の例 | 電話番号、予約システムとの連携の確認 | 電話の取りこぼしが課題のサロン |
規模別:先に検討するもの、後で検討するもの
次は事実ではなく、費用の公式表示・契約期間などから整理した編集上の判断で、優劣や効果の大小は示しません。
| 規模 | 先に検討する | 後で検討する | 判断の根拠として書ける点 |
|---|---|---|---|
| ひとりサロン・自宅サロン(トリマー1名) | ①生成AIで施術報告・カット指示の聞き取り・ワクチン証明の連絡・口コミ返信・Instagramの下書き。予約・カルテは無料プランやLINE公式の標準機能で足りるか確認 | ②の有料プラン、③④(AI電話は電話件数と費用を見比べて判断) | 施術中は手が離せず返信や記録が後回しになりやすい。自宅の一室でも犬を預かる形(保管)で業として行うなら、動物取扱業の登録の対象になりうる(窓口で確認) |
| スタッフ数名(2〜5名) | ①を全員で同じルールで(施術報告・カット指示の型をそろえる)/②予約・カルテの一元化。課題の大きい1つから | ③は目的を決めてから、④ | 担当者ごとに文面やカルテの書き方がばらつきやすい。契約期間・最低利用期間を先に確認 |
| 多店舗・動物病院併設 | ①の組織向け契約・②の顧客データの共通化・個人情報ルールの文書化。動物病院併設はサロンの文面と診療の文面を分ける | ③④(本部が方針を決めて導入) | 店舗間の運用差が課題。診療に関わる文面は獣医師が書く・確認する(獣医師法第17条) |
最初の1本:口コミの返信を下書きする
最初に試しやすいのはGoogleマップなどの口コミへの返信です。お客様・ペットの情報を入れずに下書きだけAIに任せ、送るかは人が決めます。以下は実績ではなくテンプレートです。
予約・口コミ・LINEの進め方は、美容室のAI導入ガイドでも整理しています。

ペットサロン・トリミングサロンでAI導入が注目される背景
公的・業界団体のデータを、定義と出典を添えて整理します。数字は引用にとどめ、グラフや表の転載はしていません。
| データ | 数字(定義・出典年) | 出典 |
|---|---|---|
| 犬の飼育頭数(拡大推計) | 約682万頭(推計であり全数調査ではない。2025年10月3〜7日実施・インターネット調査・有効回収64,099) | ペットフード協会「令和7年全国犬猫飼育実態調査」 |
| 猫の飼育頭数(拡大推計) | 約885万頭(同上) | 同上 |
| 第一種動物取扱業の登録事業所 | 51,198事業所(令和7年4月1日現在) | 環境省「動物愛護管理行政事務提要」 |
| うち「保管」 | 延べ32,576(複数業種で登録すると重複する延べ数。ペットホテルや動物を預かる美容業者などを含み、トリミングだけの区分はない) | 同上 |
| トリマーの年収(参考) | 402.7万円(令和7年賃金構造基本統計調査を加工。その職業だけの統計とは限らない) | 厚生労働省 job tag「トリマー」 |
厚生労働省の職業情報提供サイトは、トリマーについて「特に学歴や資格は必要ない」とし、資格を発行する団体は複数あると説明しています。愛玩動物看護師は令和4年(2022年)5月に全面施行された国家資格です。トリマー・愛玩動物看護師・獣医師は役割が分かれ、診療は獣医師が担います。
トリマーが手を離せない時間と、AIで手当てできること・できないこと
施術中は犬から手を離せず、電話・返信・記録が後回しになりやすい時間です(編集上の見立てです)。
| AIで手当てしやすい(下書き・一次対応) | 人が決める |
|---|---|
| 施術報告・予約確認・ワクチン証明の連絡・口コミ返信・SNS・求人・手順書の下書き、電話の一次対応(AI電話) | 犬の状態の見立てと施術の可否、事故時の対応、キャンセル料や返金、動物取扱業の登録や標識、ワクチンの条件、個人情報の方針 |
ペットサロン・トリミングサロンのAIの種類4つを比べる
4種類を、何ができるか・費用・注意点・向くサロンの順に見ます。ペットサロン専用で公式に確認できたAIの発表は限られるため、各社の公式サイトの記載の範囲で書きます。
①生成AI(文章の下書き)
ChatGPT・Claude・Gemini・Copilotなどの生成AIは、文章の下書きが得意です。施術報告、犬種別のカット指示の整理、ワクチン証明の連絡、口コミ返信、Instagramのキャプション、求人、手順書、犬種サイズ別のメニュー説明文(料金は「来店時にお見積もり」)まで、たたき台を短時間で作れます。
費用:無料プランがあり、有料は米ドル表示が中心です(詳しくは後の比較表)。注意点:お客様・ペットの個人情報は入れません。誤りを含むことがあるので、人が読んで確認します。向くサロン:すべての規模。導入のハードルが低く、ひとりサロンでもすぐ試せます。
②予約・顧客カルテのAI機能
ネット予約、LINE予約、顧客カルテ(ペット別・写真・ワクチン情報)、リマインド、ワクチン期限アラート、同意書、シフト、POSなどを扱うサービスです。これらの多くは、AIではなく予約・カルテ系サービスの標準機能です。確認した範囲でAIの記載があるのは、「AIカメラ」を近日リリース予定として載せるUNIPETと、POSデータから接客提案と月次レポートを自動生成するA’staff-AI(ペット向けとの記載はなし)のみで、ほかの5件(CHERIEE・Animal Board・サロンドワン・BLACK FRIDAY・もふろぐ)は「AI機能の記載なし」でした。
費用:無料プランから月額数千円〜1万円台まで各社で異なります。注意点:契約期間を確認します。1年契約で1年ごとの自動更新とするもの、最低利用期間6か月とするものがあります。向くサロン:予約・カルテの一元化が課題のサロン。
③画像・カメラ系
現状では、家庭向けの見守りカメラが中心です。公式サイトは吠え・活動・ペットの識別をAIで知らせると説明していますが、サロンの業務向けとは書かれていません。サロン向けでは、予約システムの「AIカメラ」が近日リリース予定として紹介される例があり、効果の数字や料金の記載はありません。「自動トリミングマシン」や「AIで似合うカットを試すシミュレーション」といった話題もサロンの発信で見かけますが、公式の一次発表は確認できていないため、導入の判断材料には入れていません。
注意点
AIで作った仕上がりイメージ画像を実際の仕上がりのように見せるとトラブルになりえます。カメラ映像は、飼い主や自宅が映らない配置、掲示、保存期間を製品ごとに確認します。向くサロン:目的が明確なサロン。
④バックヤード・AI電話
施術中は電話に出られないことが多く、一次対応をAIに任せる選択肢があります。AI電話の公式プレスリリースでは、初期費用0円・月額29,800円〜(税込税別の記載なし)、最短3分で稼働、電話回線の工事不要とされ、ペットサロンへの言及はありません。施術中の電話への使いどころは編集上の整理です。シフト・日報・手順書・求人票の下書き、月次レポート(A’staff-AI)もこの領域です。
注意点
聞かれた内容を予約システムに反映できるか、緊急時の電話は人につなぐ設計か、通話の録音と個人情報の扱いを確認します。向くサロン:電話の取りこぼしが課題のサロン。
ペットサロンのAI導入のメリット・デメリット・注意点
| メリット | デメリット・注意点 |
|---|---|
| 連絡・記録・発信の手間を減らせる/施術中に出られない電話の取りこぼしを減らす仕組みを作れる可能性/新人でもそろった文面で連絡できる/24時間のネット予約・リマインド(予約システムの機能)/カルテ・写真・ワクチン期限の整理 | 導入費と月額がかかる/契約期間の縛りや途中解約の条件/AIへの過信と誤りの確認作業/個人情報の扱い/どのサロンも同じ文面になり人柄が消える/AIが書いた健康に関する表現が診断に読める危険/仕上がりイメージ画像と実際の差 |
飼い主の目線:任せたい連絡と、人に話してほしいこと
予約確認やリマインドのような定型の連絡は、自動の文面でも受け取りやすいものです。一方、体調や事故の連絡が機械的だと、飼い主は不安になりがちです(編集上の整理で、数字は示しません)。体に関わる話は、人が言葉を選び、必要なら電話で伝えます。
トリマーはAIに仕事を奪われる?
将来を断定することはできません。事実として、AI電話、予約システムのAI機能、AIカメラの発表例があります。AIが担いやすいのは連絡・記録・下書きで、犬を扱う施術と体の状態の確認は人が行う仕事です。
導入でよくある失敗
診断や治療に読める言い方になり、獣医師の領域に入りえます。
飼い主を特定できる情報は外します。
AIの文章は誤りを含みます。人が読んでから出します。
1つの仕事から始めます。
景品表示法や、動物取扱業の広告の基準(事実に反して過度に強調しない)に反しない表現にします。
うまくいく運用の考え方
1つの仕事から始め、投稿や返信は一日寝かせてから出す、写真は事前に許可を取る、緊急時は人が電話で対応する。この4つを決めておくと続けやすくなります。
ペットサロン・トリミングサロンの仕事にAIをどう使うか、まず全体像を知りたい方へ。AI-LEAPの支援内容と進め方をまとめた資料をお送りします。
- 動く画面から作る、業務アプリ開発の進め方
- SNS・LINE運用と、社員向けのAI研修
- 費用の考え方(個別お見積り)と、ご相談の流れ
具体的な方法・手順と、コピーして使える依頼文・文例

場面ごとに、AIへの依頼文(プロンプト)と出来上がりの文例を並べます。実績ではなくコピーして使えるテンプレートで、差し込み欄は[ ]です。
| 仕事 | 人が確認する点 |
|---|---|
| 施術報告の下書き | 見えたこと・触れたことだけか、受診の案内の有無 |
| 犬種別カット指示 | 皮膚・爪・歯・耳は人が見て判断 |
| ワクチン証明の連絡 | 法律上の義務かサロンの条件かの書き分け |
| 予約確認・前日案内 | 事実、キャンセル規定への誘導 |
| キャンセル規定の案内 | 金額と期限は人が決める |
| 事故・けがの報告 | 原因・責任を書かない、人が電話 |
| 口コミ返信 | 個人情報・見返りを書かない |
| Instagram投稿 | 許可・PR表示、効果の断定を避ける |
| 次回予約・お手入れ案内 | 押し売りにしない |
| 求人・手順書・OJT | 労働条件の明示、休憩は人が決める |
※効果は事業者により異なり、成果を保証するものではありません。
①施術報告:気になる点を見つけたとき
気になる点の報告では、言い方に注意します。
| 避ける言い方 | 書き方 |
|---|---|
| 「外耳炎ですね」など病名の断定 | 「右耳の内側に赤みがありました」と見えたことだけ |
| 「このままだと病気になります」 | 「気になる点をお伝えしました。心配なら動物病院へ」 |
| 「皮膚病に効くシャンプーです」 | 「被毛の洗浄のためのシャンプーです。皮膚が気になる場合は動物病院へ」 |
| 「歯石を取りました」 | 「歯磨きケアを行いました」 |
注意点
ぐったり・呼吸が荒い・出血など緊急に見える様子は、文章でなく電話で連絡し、受診を案内します。診療に当たるかは個別判断のため、迷う表現は避けます。
②犬種別のカット指示と、飼い主の希望の聞き取り
注意点
犬種ごとの毛質は一般に知られる例で、公的資料に基づく説明ではなく個体差があります。施術の可否や皮膚・関節への配慮は人が判断します。
③ワクチン証明の提出お願い・期限切れの連絡
注意点
証明の写真は個人情報を含むため、生成AIには入れません。混合ワクチンの証明が法律上の義務かは公的資料で確認できていないため、条件にするなら規約に書いて事前に伝えます。
④初回の予約確認・カウンセリング・前日のご案内
注意点
キャンセル規定の金額や締切は⑤で人が決めます。
⑤キャンセル・遅刻・無断キャンセルの規定の案内
注意点
金額と期限は人が決めて根拠を残します。消費者契約法第9条で平均的な損害を超える部分は無効とされるため、何円・何%なら有効かはAIに決めさせません。
⑥当日の事故・けが・体調急変の報告
注意点
最終的な連絡は責任者が電話で伝えます。公的資料の根拠がある手順ではなく、一般的な運用の考え方です。
⑦口コミ返信
注意点
Googleは口コミの見返り提供を禁止しています。割引などと引き換えに頼みません。
⑧ビフォーアフターのInstagram投稿とキャプション
注意点
飼い主の許可を取り、顔や自宅が写らないようにします。AI生成の画像を実際の仕上がりのように見せません。
⑨次回予約の案内と、お手入れの一般的なご案内
注意点
個人別の記録はAIに入れず、誰に送るかは人が決めます。
⑩トリマーの求人・手順書・新人OJT
注意点
求人は労働条件を正確に明示し、休憩・連続施術の管理は人が決めます。
その他の使いどころ
| 場面 | ひとこと |
|---|---|
| 季節キャンペーンの告知文・Googleビジネスプロフィールの店舗紹介文(MEO) | 効果の断定を避け、実際の内容・期間・条件にそって書く |
| 犬種サイズ別のメニュー説明・FAQ | 料金は「来店時にお見積もり」 |
| メールマガジンの下書き | 同意のない送信は避ける(特定電子メール法) |
| LINE公式の自動応答設計・リール台本・炎上リスクチェック・月次の振り返りメモ | 自動応答の分岐を下書きし、人が最終確認 |
| 日報・ヒヤリハットの共有メモ | 事実だけを時系列で整理。原因や責任は人が判断 |
| 災害時の連絡・逃げ出し時の対応手順(BCP)の下書き | 基準省令に体制整備の定めあり。内容は人が決める |
小さく始める4ステップ

連絡・記録の流れを書き出し、後回しになる仕事を見つけます。
口コミ返信など1つの仕事で、お客様・ペットの情報を入れずに試します。
1〜2週間は、これまでの方法と並行して出来栄えを確認します。
誰が使う・入れない情報・確認者を決め、記録に残します。
測る項目は費用の章に書きました。目標値は決めず、今の状態を知るために測ります。
生成AIツールの選び方(ChatGPT・Claude・Gemini・Copilot)
以下は公式の表示で、米ドルは円に換算していません。恒久価格ではなく、税の扱いは公式の注記に従います。
| サービス | 無料 | 個人向け有料の例 | 組織向けの例 | 学習利用・税の注意 |
|---|---|---|---|---|
| ChatGPT | Free | Plus:$20/月 | Business:年払い$20/ユーザー月、月払い$25(2ユーザー以上) | 個人向けは設定でモデル改善をオフにできる。Business等は原則既定で学習利用しない。規約に税が加算される旨 |
| Claude | Free:$0 | Pro:月払い$20、年払い$200一括(月額換算$17) | Team Standard:年払い$20/席月、月払い$25(2〜150席) | 個人向けは設定でモデル改善をオフにできる。商用は既定で学習利用しない。「税は別」の記載あり |
| Gemini | 有料プランなしでも利用可 | Google AI Pro:公式の日本語ページで月額2,900円(米国向けは$19.99/月) | Google Workspace Business Standard:年払い・期間固定$14/ユーザー月、フレキシブル$16.80 | 個人は活動保存が既定でオン。オフで以後の学習利用を避けられる。Workspaceは許可なく組織外の学習に使わないと説明 |
| Microsoft Copilot | 無料のCopilotあり | Microsoft 365 Personal:$9.99/月 | Microsoft 365 Business Standard with Copilot:$23.50/ユーザー月(年払い) | 組織向けはプロンプト・応答を基盤モデルの学習に使わないと説明。有料例はOffice等を含むセット |
お客様の情報を入れない文例づくりは、無料プランから試せます。複数のトリマーで継続して使うなら、組織向けを検討します。学習しないことと、外部送信・保存がないことは別です。
予約・カルテ・AI電話・カメラを選ぶ前に確認する7つのこと
| 確認すること | 見るポイント |
|---|---|
| 費用の内訳・最低利用期間・自動更新・途中解約 | 月額のほか初期費用・超過料金・契約期間 |
| トリミングの運用への対応 | 犬種サイズ別の所要時間・多頭飼い・ワクチン期限・同意書・写真記録・ペットホテル |
| LINE・既存の予約サイトとの連携 | 今使っている導線とつながるか |
| カルテ・写真の保存場所・期間・解約時の書き出しと削除 | 解約時にデータを持ち出せるか(ロックインの確認) |
| 利用条件 | 動物取扱業の登録証の提出など |
| サポートと使いこなせるまでの支援 | 導入後の問い合わせ先 |
| AI機能が提供中か近日リリース予定か | 「予定」の表示に注意 |
ペットサロンのAI導入の費用(公式表示)
公式の表示だけを並べます。月額の合計や「月◯円で足りる」という目安は作りません。税区分は各社で異なります。
| 区分 | サービス(出典) | 月額の公式表示 | AIの記載・契約条件 |
|---|---|---|---|
| 生成AI | ChatGPT/Claude/Copilot | 無料あり。有料は米ドル表示(上の表) | ChatGPT・Claudeは税が別の旨の注記あり |
| 生成AI | Gemini(Google AI Pro) | 公式の日本語ページで月額2,900円 | — |
| LINE公式 | LINEヤフー for Business | 0円(無料200通)/ライト5,000円(税別・5,000通)/スタンダード15,000円(税別・30,000通、追加〜3円) | 有料2プランは税別 |
| 予約・カルテ | UNIPET | フリー0円/スモール月額4,000円(税込4,400円)/成長は個別提案 | 「AIカメラ」オプション近日リリース予定。1年契約・1年ごと自動更新 |
| 予約・カルテ | CHERIEE | 0円/2,900円(税込3,190円)/5,800円/9,800円/19,800円(各税込併記) | AIの記載なし |
| 予約・カルテ | Animal Board | 初期・月額0円(一部有料プランは金額表示なし。税区分の記載なし) | AIの記載なし。登録証のアップロードが必要 |
| 予約・カルテ | サロンドワン | 月額7,700円(税込)+オプション | AIの記載なし。LINE連携の料金はページにより3,300円と5,500円で表示が食い違う |
| 予約・カルテ | A’staff Cloud Basic | 月額4,000円(5IDまで・税区分の表示なし)・最低6か月 | 別サービスA’staff-AIあり(料金表示なし・ペット向けの記載なし) |
| 予約・カルテ | BLACK FRIDAY | 月額8,800円/16,500円(税込税別の記載なし) | AIの記載なし |
| 予約・カルテ | もふろぐ | 先行公開中は全機能無料(正式リリース時の予定価格は税抜) | サロン向け機能にAIの記載なし |
| AI電話 | Leadsia | 初期費用0円・月額29,800円〜(税込税別の記載なし) | ペットサロンへの言及なし |
| 画像・カメラ系 | UNIPETの「AIカメラ」 | 料金の記載なし。家庭向け見守りカメラの料金は扱わない | 近日リリース予定 |
費用に見合うかは、返信までの時間/取りこぼした電話・問い合わせ/無断キャンセル/再来店の間隔/口コミの返信率/下書きの修正時間を、定義と測り方だけ決めて見ます。目標値は自店で決めます。
補助金は使える?(締切は確認日つき)
確認日は2026-10-23です。締切は変わることがあり、過ぎていれば次の募集を公式ページで確認してください。採択審査があり、不採択もあります。
| 補助金 | 対象・上限など | 締切(確認日時点) |
|---|---|---|
| デジタル化・AI導入補助金2026(旧IT導入補助金) | 通常枠は登録されたITツールのソフトウェア購入費・クラウド利用料(最大2年分)などが対象。補助率1/2以内〜。生成AIの月額利用料が対象になるかは、公募要領と窓口で確認 | 第6次 2026-10-30(金)17:00/第7次 2026-12-01(火)17:00(2026-10-09付で第7次以降の制度変更のお知らせあり) |
| 小規模事業者持続化補助金(第20回) | 補助上限50万円(特例で上乗せあり)。ウェブサイト関連費は単独申請不可。商業・サービス業(宿泊業・娯楽業を除く)は常時使用する従業員5人以下 | 申請受付開始2026-11-05/締切2026-12-15(火)17:00 |
業種区分・申請の可否・対象経費・従業員基準は、窓口と公募要領で確認してください。持続化補助金は2026-10-23時点で申請受付が始まっていません。
社内で検討するときは、AI-LEAPのサービス資料(無料)もお使いください。
安全に使うための確認(個人情報・元データ・著作権)

生成AIを使うときに、入れてよい情報と入れない情報を分けます。
| 情報の種類 | 入れない・置き換える・入れてよい | 理由と置き換え例 |
|---|---|---|
| 飼い主の氏名・電話・住所・メール・LINE名 | 入れない | 氏名と連絡先の組み合わせは個人情報。[お客様名]に置き換えるか入れない |
| ペットの病歴・投薬・アレルギー・ワクチン歴 | 入れない | 飼い主と結びつくと特定できる情報になりうる。属性だけ(「トイプードル・雄・5歳」など)にとどめる |
| 飼い主や自宅・家族が写る写真・動画 | 入れない | 個人を識別できる情報になりうる |
| 契約・支払い・カード情報 | 入れない | 漏えい時の影響が大きい |
| 事故・苦情の原文 | 入れない | 相手が特定できる。事実だけを別に整理する |
| 公開済みの料金表・メニュー名・営業時間・一般的なお手入れの説明 | 入れてよい | すでに公開している情報 |
ペット自体が個人情報かどうかは、公的資料で確認できていません。飼い主が特定できる情報は外し、迷ったら入れない運用が安全です。個人情報保護委員会は、個人データを本人の同意なく生成AIに入力し、提供事業者が機械学習に使う設定だと違反の可能性がある、と注意喚起しています。入れる前に、利用目的の範囲内か、学習に使われない設定かを確認します。
写真・動画・カメラ映像は、利用目的を特定して通知・公表し、飼い主の同意は規約で取る形にします(編集上の判断です)。AI生成の画像を実際の仕上がりと見せません。
動物の健康に関わる相談は、AIの出力とは分けます。AIに「安全です」「問題ありません」と書かせません。農林水産省のオンライン診療の指針は、診療行為の責任は獣医師が負うと整理しています。この指針の本文には「AI」の語はありません。
スタッフ向けの利用ルールを作る手順(骨子):
- 誰が使ってよいか
- 使ってよいAI(サービスと設定)
- 入力しないもの(上の表)
- 出力の確認者
- 記録の残し方
この5点を決めると迷いが減ります。[お客様名]への置き換えだけで安全が確定するわけではありません。AIは犬種の特徴・シャンプーや薬の効果・病気の説明を誤ることがあり(ハルシネーション)、人が公的な資料や獣医師で確認します。
ペットサロン・トリミングサロンに関係する法律の注意
条文は e-Gov 法令検索、解釈は環境省・農林水産省などの公式で確認した範囲です。違反の判定はせず、確認する場面を整理します。
| 法令・ルール | 関係する場面 | 人が確認すること |
|---|---|---|
| 獣医師法(第17条) | 獣医師でなければ犬・猫などの診療を業務にできない。診療は診察・診断・治療のほか、獣医師の判断がないと危害のおそれのある行為全般と農水省が説明。病気を治す目的のシャンプーはできず、スケーラーでの歯石除去は診療行為 | 施術報告やAIの文面で病名・原因・治療を断定しない。迷う表現は避け受診を案内(当てはめは個別判断) |
| 動物愛護管理法(第一種動物取扱業) | 第10条:動物を預かって業として行う美容は「保管」に当たりうる(環境省は美容業者=動物を預かる場合を例示)。登録は都道府県知事または政令市の長、5年ごとの更新、動物取扱責任者の選任と研修、標識の掲示、広告への登録番号などの記載。無登録営業は100万円以下の罰金 | 登録・標識・広告の表示を確認。付き添い型・出張型・自宅サロンの当てはめと、ウェブ・SNSでの載せ方は、管轄の窓口で確認 |
| 狂犬病予防法 | 犬の登録と年1回の予防注射は飼い主の義務。サロンに証明の確認を義務づける条文は読んだ範囲になし | 混合ワクチンの証明を求めるのが法律上の義務かは、公的資料で確認できていない。条件にする場合は規約に書き、事前に伝える |
| 景品表示法 | 「皮膚病に効く」「ふわふわで元気に」のような効果の断定、二重価格、AI生成の仕上がり画像 | 効果の断定を避け、出所を書ける数字だけにする(ペット用サプリメントに措置命令が出た例が令和5年6月14日にあるが、サロンの事案ではない) |
| 消費者契約法(第9条) | キャンセル料・違約金。平均的な損害を超える部分は無効 | 金額を人が決め、説明を求められたら根拠の概要を説明 |
| 特定商取引法 | 特定継続的役務の7つにトリミングという名称は出てこない | 回数券・前払いのクーリング・オフや前受金保全措置の要否は断定せず、消費者庁・消費生活センター・弁護士に確認(消費者庁は高額の一括前払いに一般的な注意を呼びかけている) |
| 個人情報保護法 | 飼い主の氏名と連絡先の組み合わせは個人情報。生成AIへの入力 | 入れない情報を決める(前の章の表のとおり) |
| ステルスマーケティング規制 | 対価を渡して書いてもらった投稿・口コミ | 「広告・PR」と明示 |
| Googleの口コミのポリシー | 口コミの依頼 | 見返りを示して依頼しない |
| 特定電子メール法 | メールマガジンの配信 | 同意のない送信を避ける |
| 求人の労働条件の明示 | 求人票 | 業務内容・契約期間・就業場所・賃金などを明示 |
| 著作権 | 他人の写真・動画・SNS投稿、AIで似た画像を作るとき | 無断で載せない。類似性・依拠性に注意 |
| 薬機法 | 販売するシャンプー・サプリ等の効能表示を載せる場合 | 効能の断定を避ける(サロンの施術報告が薬機法の対象とは断定しない) |
効果の表示に関わる課徴金は、法律ごとに所管と率が異なります。
| 法律 | 所管 | 課徴金の率 | 命じられない下限 |
|---|---|---|---|
| 薬機法 | 厚生労働省(厚生労働大臣が命じる) | 4.5% | 225万円未満 |
| 景品表示法 | 消費者庁(内閣総理大臣が命じる) | 3% | 150万円未満 |
公式発表のある導入例(効果は発表者の言葉)
公式サイトや発表で確認できた範囲を紹介します。いずれも提供会社の発表で、第三者の検証ではなく、自店で同じ結果になるとは限りません。
- UNIPET「AIカメラ」:予約・カルテと一体のサービスのオプションとして、排泄のアラートや入退室の自動記録、Live映像の共有を「近日リリース予定」と記載。提供開始済みとは書かれていません。
- A’staff-AI:POSデータから接客提案と月次レポートを自動生成すると説明。「意思決定支援サービスであり、正確性・完全性を保証するものではない」旨が同ページに記載され、ペット向けとは書かれていません。
- Furbo(家庭向けAIペットカメラ):吠え・活動・ペットの識別をAIで知らせると公式が説明。家庭での留守番見守り向けで、サロンの業務向けとは書かれていません。
- Leadsia(AI電話):24時間応答して予約を受けるAI電話を、2026年7月3日の公式プレスリリースで発表。ペットサロンへの言及はありません。
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最終判断は人に残す

AIが整えた文章は、人が判断するための材料です。AIに任せるのは、施術報告・連絡文・ワクチン証明の連絡・口コミ返信・投稿案・求人・手順書の下書き、カット指示書の整理まで。犬の状態の見立て・病気かどうかの判断・施術の可否と中止、事故やけがの対応と飼い主への連絡、動物病院の受診の案内、キャンセル料・返金・回数券の判断、ワクチンなどの入店条件、効果や仕上がりのうたい方、動物取扱業の登録と標識の確認、口コミへの最終返信、飼い主・ペットのデータの扱いの方針は、人が決めます。AIの文は、人が読んで送る・載せるようにしてください。
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よくある質問
まとめ:最初の1歩は口コミ返信の下書きから
最初の1歩は、口コミ返信を1本、お客様とペットの情報を入れずに下書きさせることです。人が確認してから送る流れをつくれば、ほかの場面にも広げやすくなります。
※効果は事業者により異なり、成果を保証するものではありません。
文章づくりだけでなく、Instagram・LINE・Googleマップの運用(予約につなげる導線や返信の型)まで一緒に考えたい場合は、無料相談もご利用いただけます。
同じ店舗ビジネスの進め方は、ネイルサロンのAI導入ガイドやエステサロンのAI導入ガイドでも整理しています。ペット用品など物販に広げたい場合は、雑貨店のAI導入ガイドの商品説明の考え方も参考になります。
AI-LEAP
ペットサロン・トリミングサロンの現場のAI活用を、
動く画面から一緒につくります
AI-LEAPは、顧客管理・日程調整などの社内ツールもClaude Codeで内製し、毎日使っています。お客様への開発も同じ進め方で、先に動く画面をお見せしてから要件を詰めます。
効果は企業により異なり、成果を保証するものではありません。実績の詳細は実績・導入事例、支援内容はサービス一覧をご覧ください。
参考資料
- e-Gov:獣医師法(確認日:2026-10-23)
- 農水省:小動物獣医療のFAQ(確認日:2026-10-23)
- e-Gov:動物愛護管理法(確認日:2026-10-23)
- 環境省:第一種動物取扱業者の規制(確認日:2026-10-23)
- e-Gov:動物取扱業の基準省令(確認日:2026-10-23)
- e-Gov:狂犬病予防法(確認日:2026-10-23)
- e-Gov:消費者契約法(確認日:2026-10-23)
- e-Gov:特定商取引法(確認日:2026-10-23)
- 個人情報保護委員会:生成AIの注意喚起(確認日:2026-10-23)
- 農水省:オンライン診療の指針(確認日:2026-10-23)
- ペットフード協会:犬猫飼育実態調査(確認日:2026-10-23)
- 環境省:動物愛護管理行政事務提要(確認日:2026-10-23)
- UNIPET公式(確認日:2026-10-23)
- CHERIEE公式(確認日:2026-10-23)
- A’staff-AI公式(確認日:2026-10-23)
- デジタル化・AI導入補助金:スケジュール(確認日:2026-10-23)
- 小規模事業者持続化補助金(確認日:2026-10-23)
- 厚労省 job tag:トリマー(確認日:2026-10-23)
- Leadsia:プレスリリース(確認日:2026-10-23)
- OpenAI:ChatGPTの料金(確認日:2026-10-23)
- Anthropic:Claudeの料金(確認日:2026-10-23)
- LINEヤフー:LINE公式の料金(確認日:2026-10-22)
- 消費者庁:ステルスマーケティング(確認日:2026-10-22)
- Google:口コミのポリシー(確認日:2026-10-22)
- 厚労省:募集時の労働条件(確認日:2026-10-22)
- 文化庁:AIと著作権(確認日:2026-10-22)
- 環境省:愛玩動物看護師法(確認日:2026-10-23)
- 消費者庁:高額な一括前払い(確認日:2026-10-23)
- 消費者庁:措置命令の例(確認日:2026-10-23)
- Furbo公式(確認日:2026-10-23)
- 総務省:特定電子メール法(確認日:2026-10-22)


